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酒店服務(wù)解決方案
日期:2019.05.24來(lái)源:容大彩晶
         在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息文字中,人們的日常生活越來(lái)越與互聯(lián)網(wǎng)和信息緊密地結(jié)合在一起。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和商務(wù)旅行活動(dòng)的頻繁,客人們不僅停留在酒店來(lái)解決住宿問(wèn)題,而且也要解決娛樂(lè)和商務(wù)問(wèn)題。在商業(yè)方面,從高管到一般營(yíng)銷人員,都有一種共同的愿望,即在房間里工作,寫(xiě)文字文件,準(zhǔn)備ppt演示文稿/腳本,以及使用電子郵件(email)。在娛樂(lè)方面,客人可以自由選擇欣賞自己喜歡的視頻和音頻節(jié)目,希望能在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息和娛樂(lè)。這樣,客人選擇酒店來(lái)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),也越來(lái)越重視節(jié)點(diǎn)房的娛樂(lè)和電子商務(wù)設(shè)施的建設(shè)。
酒店業(yè)正朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方向發(fā)展。客戶的需求越來(lái)越多樣化。酒店數(shù)字環(huán)境系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。多媒體信息可以有效加強(qiáng)酒店與客人之間的信息溝通,增強(qiáng)酒店的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。酒店多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)為旅客提供全面的信息。服務(wù)方面,酒店液晶廣告機(jī)也成為了廣告媒體市場(chǎng)的一個(gè)新亮點(diǎn),已被各大酒店所采用;酒店信息發(fā)布系統(tǒng)可放置在大堂、樓梯間、樓層和會(huì)議廳等場(chǎng)所,系統(tǒng)將酒店廣告、最新活動(dòng)和最新產(chǎn)品REC結(jié)合起來(lái)。對(duì)消費(fèi)者而言,時(shí)尚、溫馨、舒適的現(xiàn)代風(fēng)格,都能帶來(lái)它。為客人提供一個(gè)合適的生活方式,提高他們的競(jìng)爭(zhēng)力,讓顧客第一時(shí)間了解酒店的最新信息。例如:酒店地圖、附近景點(diǎn)、客戶使用情況、美食推薦、優(yōu)惠活動(dòng)、娛樂(lè)設(shè)施等當(dāng)?shù)胤?wù)信息,如最新的城市旅游信息和最新的交通狀況、實(shí)時(shí)外匯價(jià)格和航班信息、城市娛樂(lè)F的分布等。設(shè)施等,使酒店數(shù)字環(huán)境系統(tǒng)日益成為高端酒店的標(biāo)準(zhǔn)配置之 一。
        酒店大堂、電梯入口、餐廳、酒店包房、會(huì)議室、走廊等。方案理念:數(shù)字廣告畫(huà)面,實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息發(fā)布、廣告宣傳、客戶引導(dǎo)等服務(wù),系統(tǒng)以酒店內(nèi)部局域網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在大堂餐廳、會(huì)議室、電梯等場(chǎng)所部署多個(gè)與網(wǎng)絡(luò)相連的播放和顯示終端。播送一般指南、餐廳介紹、熱點(diǎn)菜品、優(yōu)惠活動(dòng)、飲食文化、宴會(huì)主題、日程安排、歡迎詞、婚禮祝福等,具有華麗、動(dòng)感畫(huà)面、超高交互性等,以播出一般指南、餐廳介紹、熱點(diǎn)菜品、優(yōu)惠活動(dòng)、飲食文化、宴會(huì)主題、日程安排、歡迎詞等?;槎Y祝福等等。同時(shí)為客戶提供精彩的信息,營(yíng)造情景交融的氛圍,增加客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
        酒店各職能部門(如住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等)的介紹和特點(diǎn)。與會(huì)議客戶合作,為來(lái)賓展示會(huì)議流程安排及相關(guān)內(nèi)容的宣傳;與當(dāng)?shù)卣献?,就相關(guān)政策及其他社會(huì)熱點(diǎn)新聞及時(shí)發(fā)布。簽到管理:房間狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示、信息交互、通知服務(wù)、信息管理、批檢。信息統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)系統(tǒng),按需實(shí)時(shí)傳輸信息,無(wú)計(jì)費(fèi)糾紛。系統(tǒng)運(yùn)行:多級(jí)授權(quán)用戶管理,確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。操作幫助,方便的幫助向?qū)?,確保系統(tǒng)的安全運(yùn)行。相關(guān)系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā):根據(jù)酒店的需求,可以定制集成和開(kāi)發(fā)界面軟硬件的要求,完全集成到酒店的弱電系統(tǒng)中。
 
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